BRANDA.CO.ID – Sebanyak 289 Petugas Pelayanan Teknik (Yantek) dari 23 posko mengikuti Akademik Yantek yang dilaksanakan PLN UP3 Cianjur.
Program ini diluncurkan sejaj 9 Juni dan dijadwalkan tuntas pada 22 Desember 2023. Tujuannya untuk meningkatkan kompetensi petugas Yantek.
“Program Akademi Yantek ini kami jadwalkan dalam beberapa sesi yang diikuti petugas Yantek dari beberapa posko,” kata Assistant Manager Jaringan PLN UP3 Cianjur Firman Herdani, Selasa (18/7/2023).
Firman melanjutkan, Akademi Yantek ini telah terlaksana di delapan Posko pelayanan teknik yakni, di Posko Cianjur Kota, Warungkondang, Cilaku, Cibeber, Cimacan, Cibadak, Cugenang dan Cipanas.
Materi yang diberikan pada setiap sesinya bervariasi menyesuaikan dengan isu yang tengah mengemuka pada saat itu. Diantaranya, membahas materi tentang fault detector.
“Harapannya petugas Yantek semakin memahami fungsi alat dalam membantu menentukan arah gangguan, dengan demikian durasi padam dan frekuensi padam yang dialami pelanggan dapat ditekan seminimal mungkin,” jelas Firman.
“Selain dari sisi kompetensi, kami juga menginginkan petugas Yantek sebagai pelaksana dalam melaksanakan pekerjaan di lapangan telah sesuai dengan SOP,” tambah Firman.
Sementara itu, Manager UP3 Cianjur, Agus Tasya, mengatakan, Akademi Yantek merupakan salah satu program penguatan budaya perusahaan dalam rangka meningkatkan “positive customer experience” bagi pelanggan PLN.
“Melalui program ini, petugas Yantek sebagai garda terdepan pelayanan PLN kami persiapkan untuk mampu memberikan pelayanan yang optimal kepada pelanggan,” ujarnya.
Salah seorang petugas Yantek dari Posko Cimacan, Riyandi Rahmat, mengungkapkan bahwa materi yang dibawakan pada Akademi Yantek sangat bermanfaat.
“Bisa kami jadikan sebagai SOP dan langkah-langkah terutama pada saat terjadi gangguan,” kata dia.
Deri Ruswandi dari Posko Cibadak, juga merasa terbantu dengan adanya program Akademi Yantek,
“Menambah ilmu pengetahuan, jadi sarana berbagi pengalaman sehingga dapat menunjang kinerja saya dan rekan-rekan di lapangan,” ucap dia.
